Términos y condiciones

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES 

En Makita Store Perú queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitas realizar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones: 

Solicitud de devolución o cambio: 

• El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto hasta7 días calendariodespués de haberlo recibido. 
• La solicitud debe realizarse escribiendo aatencionalcliente@nirvana-company.comindicando hora y fecha cuando se acercará a nuestra tienda de San Juan de Miraflores (Av. Los Héroes 900 San Juan de Miraflores), para realizar la devolución o cambio. 
• Una vez recibido el producto y validado el estado, se procederá con el cambio o reembolso solo si cumple con las siguientes condiciones

Condiciones para cambios o devoluciones: 

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con empaques originales y todos sus accesorios completos.
• No se aceptarán devoluciones o cambios por error en la elección del modelo, color o preferencia por parte del cliente.
• No se aceptan cambios de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo por fallas de fabricación.

Producto defectuoso o dañado en tránsito: 

• En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, deberá reportarse dentro de las24 HORASsiguientes a la recepción. 
• El producto será evaluado y, de corresponder, se realizará el cambio o reembolso.
• Makita Store Perú cubrirá los costos de envío en estos casos.

Reembolsos 

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada por el cliente, dentro de un plazo máximo de20días hábiles después de la evaluación del producto. 

Excepciones 

No aplican cambios y devoluciones en: 

• Productos en liquidación, ofertas especiales,ventas finales,cyber days, cyber wow, día del shopping, black Friday y similares.  
• Productos con daño causado por mal uso, negligencia o manipulación indebida.

•   Si el producto en cuestión ha sido utilizado o manipulado por el usuario.